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G66 Service
I PRINCIPI ALLA BASE DEI VANTAGGI DI G66
IL VANTAGGIO DI G66
Come distributore unico per l’Europa, noi di G66 rappresentiamo il maggiore e più importante bacino di utenza del mondo e di conseguenza riceviamo sia il miglior supporto che il miglior servizio. Abbiamo anche una linea preferenziale direttamente con gli sviluppatori dei nostri prodotti.
IL VANTAGGIO DEL PRODUTTORE
Essere il distributore esclusivo è una responsabilità che prendiamo sul serio, quindi per noi è estremamente importante sviluppare i nostri prodotti sul lungo periodo.
IL VANTAGGIO DEL CLIENTE
Il principale requisito in questo campo è quello di avere clienti entusiasti e completamente soddisfatti. Da un lato, siamo orgogliosi di dare ai nostri clienti il miglior servizio possibile, e dall’altro questo tipo di servizio orientato al cliente porta benefici tangibili nel lungo periodo. Ultimo ma non meno importante, avere questo tipo di relazione buona ed amichevole con i nostri clienti è semplicemente molto divertente.
IL VANTAGGIO NEL SERVIZIO
Facendola breve: in G66 siamo flessibili, accomodanti e disponibili; siamo orientati al servizio e sempre presenti; ed il fatto che il nostro team abbia dimensioni ridotte ci consente sempre di sapere con chi parliamo, sia via telefono, Internet o, occasionalmente, di persona. In altre parole:
IL VANTAGGIO DI SENTIRSI BENE
Come cliente di G66 vi sentirete seguiti e coccolati. Sette giorni alla settimana, 365 giorni all’anno.
CONSEGNA - GARANZIA – SUPPORTO TECNICO
I CONTROLLI COMPLETI DI G66
Controlliamo ogni singola unità approfonditamente in tutte le sue funzioni prima di spedirla ad un cliente e verifichiamo che abbia installato il firmware più recente. Solo per essere più sicuri, inscatoliamo l’unità, già di per sé ben protetta e imballata, in un'altra scatola. Poi alle 3 del pomeriggio UPS informa direttamente il cliente della spedizione in modo che lui o lei possano seguirne il viaggio.
RIPARAZIONI FACILI – SENZA COSTI
Offriamo 36 mesi di garanzia. Qualsiasi unità che dovesse dimostrarsi difettosa nel primo mese viene sostituita (sulla base delle disponibilità). Oltre a questo, nel primo anno, provvediamo a ritirare a nostre spese l’unità difettosa in qualsiasi luogo in Europa, la ripariamo e controlliamo minuziosamente nel nostro laboratorio assistenza interno, in genere entro 48 ore. Poi rispediamo l’unità in perfetto ordine al proprietario.
SUPPORTO DI VALORE
I manuali utente sono disponibili in diverse lingue, sono semplici da leggere e capire e il nostro supporto, support@g66.eu / +49 4611828094, risponde generalmente alle domande sulle impostazioni e l’operatività delle unità entro pochi minuti.
SERVIZIO ASSISTENZA & SERVIZIO TECNICO DI G66
CENTRO SERVIZI
Se un’unità non risponde più come dovrebbe, non la mandiamo ad un centro esterno in qualche posto sconosciuto ma piuttosto abbiamo il nostro laboratorio tecnico ideato specificatamente per lavorare sui nostri prodotti e con tutte le parti di ricambio a disposizione.
SERVIZIO TECNICO
È l’ambiente perfetto per il nostro tecnico esperto Holger Heisinger, che si trova a suo agio sia con la complessa tecnologia digitale che con le apparecchiature analogiche di un tempo. Ed inoltre sembra che abbia proprio una bella esperienza da esibire …
ESPERIENZA NEL SERVIZIO
…dato che negli ultimi 25 anni ha girato il mondo con artisti del calibro di Tina Turner, Michael Jackson, Joe Cocker, Lee Ritenouer, Herbie Hancock, Manfred Mann’s Earth Band, Udo Lindendberg, Heinz Rudolf Kunze e anche Frank Zappa & The Mothers of Invention, come capo tecnico PA. Come probabilmente già sapete il figlio di Frank Zappa, Dweezil Zappa, ha recentemente sostituito il mostruoso rack del padre con un Axe-Fx II, chiudendo il cerchio, almeno per Holger. Una precisazione: la fotografia a lato non è immortala Holger, ma Ursli, l’ultimo arrivato in casa G66.